Удерживают деньги после окончания вклада, не смогла перевести на свой счёт в другом банке

19.04.2025 12:55
490
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Претензия. Удерживают деньги после окончания вклада. Не смогла перевести деньги на свой счет в другом банке, объяснили, что в целях безопасности операцию отклонили и нужно попробовать через 15 минут , но в итоге отключили мобильные приложение. Не смогла войти туда даже по номеру карты, не присылают код для активации.!!! Не рекомендую этот банк для обслуживания, видимо финансовая ситуация в банке печальная, если применяются такие методы удержания денег в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-25T12:30:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. 16.05.2025г. оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении в офис банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-13T19:43:51+03:00
Приветствуем! Доступ к карте и приложению восстановили 19 апреля 2025 года. Хотим объяснить. Мы можем временно заблокировать карту и приложение, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Действуем в рамках закона «О национальной платежной системе» и договора (пункт 14.3.34). 19 апреля мы пытались связаться с вами по телефону для подтверждения операций, но вы не ответили на звонок. Поэтому потребовалось ваше личное присутствие в офисе, чтобы пообщаться вживую. В офисе сотрудники работали по регламенту и оперативно. После разблокировки при входе в приложение вы нажали «Забыл код». Поэтому в целях безопасности телефону, с которого вы вошли в приложение, присвоили статус «Недоверенного» и для переводов установили лимит до 15 000 ₽ в день. Через 24 часа ограничения сняли автоматически и 20 апреля вы перевели деньги полностью. Нарушений с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка