Совкомбанк, спасибо за грамотного специалиста!

Накопились вопросы к Совкомбанку и так совпало, что удалось добраться до сенсорного телефона в выходной день. Т.к. Совкомбанк не присылает СМС-уведомления, то ты не ведаешь, что творится с твоими денежными средствами, пока не зайдешь в приложение (пользуюсь кнопочным телефоном, без интернета, 98% времени). И вижу, что у меня списалось 99₽ за снятие "мелких сумм" наличных. Начинаю вспоминать когда я снимал наличные и вспоминаю, что снимал 10000₽ на днях. Пишу в поддержку 19.04.2025 в 11:47. И получаю ответ от специалиста Дарья З-на, проанализировавшего мои операции по карте, что ранее было снятие на 2000₽. И разъяснившая мне, что операции снятия наличных менее 3000₽ идут с комиссией. Думаю, какого грамотного специалиста мне подкинул этот светлый предпраздничный день и задаю второй вопрос, который продолжительное время ни один специалист не смог решить. Ранее заправился на АЗС на 11000₽, деньги списались, но заправка прошла на 8900₽ с копейками. Подумал кончился бензин на колонке, начал выяснять и узнал, что стоит ограничение на 9000₽ за одну заправку. На заправке говорят, перерасчет вернется автоматически. Т.к. СМС-уведомления не приходят вообще, то периодически проверяю историю операций и не вижу возврата. Но спустя несколько дней, не увидев возврата, нахожу ту самую операцию по заправке и вижу, что она скорректирована на ту самую цифру 8900₽ с копейками. А возврата в истории операций так и нет! Обращаюсь несколько раз в поддержку и ни кто мне ни чего грамотного сказать не может. И только Дарья З-на, проанализировала выписку об операциях нашла транзакцию возврата и прислала мне скриншот. Вот уровень специалиста! Хотя до сих пор не уверен вернулись деньги мне или нет, ведь СМС-уведомления так и не приходят! Решая мои проблемные вопросы, Дарья З-на проанализировала продукты, которыми я пользуюсь и заметила, что у меня нет их нового продукта - Дебетовой карты. Рассказав о ее плюсах и предложив мне ее, о чем я задумался, честно говоря. Задал интересующий меня вопрос по дебетовой карте и получил четкий ответ. Т.о. один специалист решил сразу три моих вопроса, за это огромное спасибо ей.

P.S.: Как обычно, Вас сервис, тупит при загрузке фото: то не загружает вообще, то загрузит штуки 3 фото и все, а больше даже окно на добавление фото не появляется - жмешь на кнопку "Загрузить" и ни чего не происходит. Поэтому и не хочется оставлять отзывы, тратишь время на их написание, а переписку приложить нельзя, хотя это обязательное условие отзыва. Обсурд получается!