Подозрительная активность 115-ФЗ

19.04.2025 16:40
821
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера перевёл себе деньги из Сбербанка на МТС Деньги, т.к. увидел предложение открыть накопительный счёт под 22%, но стоило мне перевести деньги, как меня тут же заблокировали, заблокировали всё: и счета, и карты, и личный кабинет. Со вчерашего дня был уже и в салонах МТС, и в МТС Банке, и операторам звонил, толку 0. До самого Экси банка дозвониться невозможно, не отвечают. Все операторы, сотрудники говорили максимально разные вещи, давали разные почты для связи с Экси банком, в банке зарегестрировали моё заявление и сказали ждать, типа мне позвонят. По их словам предположительно ждать пару месяцев. У меня миллион вопросов, на которые никто не может мне ответить, все кидают стрелки друг на друга и вопрос не решается. Все мои деньги находятся на карте, которую заблокировали и у меня на следующей неделе очень важные вопросы, которые нужно решить и где нужны все эти деньги. Если за ближайшие пару дней вопрос не будет решаться иду писать заявление в Центральный банк и полицию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-27T18:24:41+03:00
Оценку засчитываем за невозможность связаться с горячей линией банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-04-19T21:41:20+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем. Ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. Для снятия ограничений со счёта и дистанционных сервисов, пожалуйста, пришлите на info@exibank.ru: 1. Нотариально заверенную копию всех страниц паспорта, имеющих отметки. 2. Документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт, и их последующий расход. Если вы хотите закрыть карту и счёт, пожалуйста, пришлите: 1. Нотариально заверенную копию всех страниц паспорта, имеющих отметки. 2. Нотариальное заявление о закрытии карты по форме Банка. Скачать его можно по ссылке https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/. Пожалуйста, направьте все документы в одном письме. Иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус можно уточнить в поддержке через [url=https://chat.dbo-dengi.online/client.php] чат[/url].

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.05%
решено проблем
2 946
отзыва
2 914
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка