Кошмар, а не банк

19.04.2025 17:23
965
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получил карту и в этот же день заблокировали по 115-фз за 3 перевода на карты родственников(1 человеку). При этом было видно, откуда пришли деньги, т.е букмекерская контора. Причину из-за чего именно отказываются называть. Служба поддержки на горячей линии совсем некомпетентна. один оператор говорит ждать 10 дней, другой 45, третий 7, четвертый что ответ через час. Спрашиваю про разблокировку, на что оператор говорит, что письмо вовсе не поступило, хотя я все отправил. Ни один из операторов не сказал, о заверении паспорта, пока сам не вычитал и не спросил. Отделений у этого банка нет и вовсе, вопросы клиентов решать отказываются. Заблокировали деньги, которые мне нужны были, что прожить неделю до зарплаты, в итоге остался ни с чем. 1000 раз пожалел, что связался с этим банком

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-25T10:25:29+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-04-20T17:28:10+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин счета не блокируем. Ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции вызывают подозрения. Ваши документы не поступили. Продублируйте их, пожалуйста, на почту info@exibank.ru. Как только мы их увидим, приступим к рассмотрению. Средний срок - в течение семи рабочих дней. Решение вы можете узнать через чат.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.05%
решено проблем
2 946
отзыва
2 914
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка