Списывают за подписки, о которых не предупреждают при оформлении
Здравствуйте! Хочу поделиться историей по взаимодействию с баном Альфа банк
18 февраля оформила карту банка с бесплатным годовым обслуживанием и начала пользоваться картой. В марте я не заметила списание средств за подписку альфа смарт ( которую я не подключала и не была предупреждена о ней при оформлении) В апреле списание средств я заметила и в приложении банка написала л том, что зочу оспорить операцию и параллельно написала в чат поддержку. В чате мне ответили, что мое обращение принято и скоро придет ответ. Ответ пришел довольнобыстро и был такой: Рассмотрели ваше обращение A25041812390: Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Понять и простить их не получилось и я кще раз написала в поддержк, что такой ответ меня не устраивает. На что получила ответ, что ничего уже нельзя изменить, почитайте на сайте договор комплексного обслуживания.
Не советую связываться с этим банком. Кроме извинений в случае проблемы вы ничего не получите
В чате я попросила закрыть мне карту и больше с этим банком я не хочу взаимодействовать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...