Помогли исправить ситуацию с задвоенным ID
Дебетовую карту Альфа-Банка получила 09.04.2025. 17.04.2025 столкнулась с такой проблемой: не смогла перевести деньги по номеру телефона на карту Альфа со счетов Т-Банка и Сбербанка, комментарий при невозможности перевода - "нет клиента с таким номером".
Я сразу, 17.04.2025 в 19:15, написала в чате приложения в контактный центр о проблеме, с которой столкнулась при переводе средств. Оператор Елизавета проверила данные и сообщила, что с этим номером зарегистрировано два клиента, но оба из них - я. Просто один ID с фамилией до брака, а другой - с фамилией после замужества. Возможно, из-за технического сбоя. Мне посоветовали обратиться в отделение банка.
Я написала, что у меня нет возможности обратиться в отделение банка, поскольку в радиусе нескольких десятков километров его просто нет. Тогда уже специалист Алина, рассмотрев мой вопрос, предложила отправить фото свидетельства о браке и паспорта для дистанционного решения вопроса. 18.04.2025 я отправила фото документов, Евгения моё обращение зарегистрировала (со сроком решения вопроса - 2 дня).
И вот, 20.04.2025 я уже без проблем смогла через СБП перевести деньги на счёт Альфа. Спасибо специалистам Елизавете, Алине, Динаре и Евгении за их компетентность в решении проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...