Не начислили кэшбэк за март, отсутствие конкретики в условиях программы лояльности

В марте 2025 года с дебетовой карты банка АТБ были совершены покупки в категориях повышенного кэшбэка, однако кэшбэк за март начислен не был. На вопрос в чате банка в мобильном приложении был получен ответ от оператора, что по результатам проверки меня исключили из программы лояльности, ссылаясь на пункт 6.1 программы лояльности, действующих на момент совершения покупок, о злоупотреблении при получении бонусов.

Однако в данном пункте нет никакой конкретизирующей информации, поясняющей , какие действия расцениваются банком, как злоупотребления. На данный период мной были запланированы косметические процедуры в личных целях, которые проводятся курсом из нескольких процедур. Данные услуги оплачены картой банка АТБ, несмотря на то, что имеется возможность оплатить картой другого банка, с начислением бонусов по аналогичной категории, а также оплатить наличными средствами с получением бонусов по программе лояльности от заведения, в котором были получены услуги. Помимо операций оплаты косметических процедур в том же месяце была операция оплаты подписки на цифровой сервис. Никаких операций отмены не производилось. В связи с чем нахожу действия банка по невыплате кэшбэка "злоупотреблением лояльностью" клиента. Нигде в правилах нет информации о том, какие операции банк считает злоупотреблением, также по условиям программы лояльности есть ограничение по количеству выплачиваемого кэшбэка в месяц, весь кэшбэк,который превышает данный лимит, сгорает. Таким образом, обогатиться клиенту, совершая покупки в категориях повышенного кэшбэка априори невозможно. Таким образом, не вижу смысла пользоваться данной картой, когда банк выставляет условия задним числом, и не прописывает полные правила программы в документах, тем более, когда другие банки предоставляют по тем же категориям равный процент кэшбэка и даже больший.