Благодарю за предоставленную информацию

20.04.2025 15:24
439
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне будут переводить деньги по СБП из другого банка и я буду переводить с нескольких счетов в других банках на карту Альфа-Банка и совершать исходящие переводы. Но подруга рассказала, что сейчас банки блокируют переводы по СБП даже между своими счетами в разных банках. В связи с этим в чате банка 20 апреля в 9:19 я решила узнать: по каким причинам могут заблокировать перевод, как снять эти ограничения и сколько может длиться данная блокировка. Сотрудница чата Тамара написала, что, как правило, когда перевод осуществляется себе, то банк не блокирует клиента. Она отметила, что переводы проверяются, если будет возможность писать в назначениях перевода, что перевожу личные средства или накопления, то обязательно это нужно указывать. Если вдруг заблокируют, то срок зависит от того, когда я предоставлю обосновывающие документы, их можно направлять в чат. Ограничения можно будет снять в чате. Тамара отметила, что у неё также были переводы от родственников и из других банков в Альфа-банк и она не была заблокирована. Она рекомендовала указывать назначение перевода даже другим людям, если будет данная возможность и пояснила, что суммы переводов не влияют на блокировки. В качестве обосновывающих документов может подойти расписка на листе, всё зависит от причины блокировки, а в расписке нужно указывать, например, на что были отправлены деньги. Я спросила о сроках блокировки и Тамара ответила, что по срокам не может подсказать, после проверки документов могут разблокировать сразу. Она указала, что в законе № 115-ФЗ сказано, что блокировка или ограничения могут продлится не более чем 30 дней. Благодарю Тамару за предоставленную информацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-27T16:07:50+03:00
Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-27T10:38:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка