Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки

В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи.

Так получилось, что по месту работы в течение 3 месяцев с нового года произошли временные задержки с выплатой ранее постоянной и регулярной премиальной части зарплаты, и, соответственно, снижение дохода и снижение возможности своевременной оплаты мной кредитных продуктов. Данные снижения связаны с имевшей место задержкой открытия нормализующегося позже полного госфинансирования организации-места моей работы.

По 353-ФЗ для кредитных каникул учитывается снижение среднемесячного дохода на 30% за последние два месяца относительно среднемесячного за последний год.

Поскольку у меня снижение составило 42% (50992р относительно 88546р), решил подать на кредитные каникулы.

12.04.2025 в 11:02 обратился в чат поддержки в мобильном приложении, где операторы Игнат и Надежда быстро откликнулись и разъяснили порядок подачи - заполнение по форме и отправка документов на специальный е-мейл Банка, посещать офис не обязательно.

Документы (Требование, обращение, справки 2-НДФЛ и СФР из Госуслуг) отправил 14.04.2025, а также, чтобы сообщить об этом и е-мейл не пропустили, в 13:01 обратился в чат, где быстро отработал оператор Сергей.

Хотя такого рода заявки рассматриваются Банком до 5 рабочих дней, уже на следующий день 15.04.2025 Банк удовлетворил заявку и предоставил кредитные каникулы.

Отмечаю клиентоориентированность, оперативность и удобство дистанционной работы Банка и выражаю Банку в целом и операторам поддержки в частности большую благодарность.