Не выплачивают кэшбэк. Не исправляют проблему с отображением прогноза по кэшбэку

С 06.03.2025 веду переписку в онлайн-чате с банком о том, что я не вижу отображения прогноза кэшбэка. Каждый раз меня заверяют в том, что кэшбэк будет выплачен до 20 числа следующего месяца, хотя у меня суть вопроса в отображении прогноза кэшбэка. Нужно прям очень постараться и задолбать сотрудника, чтоб хоть раз получить ответ по существу. В течение месяца я еще не раз писал в чат о том, что проблема не решена. Когда в очередной раз я написал уже 04.04.25 оператор зарегистрировал обращение. Не понимаю, почему месяц назад оператор не сделал этого. То есть месяц прошел без каких-либо действий со стороны банка, потому что обращение зарегистрировано не было. Сроков решения проблемы мне никто не озвучивал, клещами не вытянуть эту информацию. И кааааааждый раз пишут, чтобы я не преживал, что мой кэшбэк будет выплачен до 20 числа следубщего месяца. Вот настало 20.04.25 - срок выплаты кэшбэка за март. Денег нет. Сотрудники банка пишут, что срок до 20 числа включительно, т.е. до 00:00 20 числа нужно ожидать выплаты. Естественно ничего не начислили, когда я сегодня, 21.04.25 проверил начисления. Я написал в чат банка, что мне ничего не начислили. Вот ответ сотрудника: "Не беспокойтесь, информацию о начислении в ВТБ Онлайн уже исправили, а выплатим кешбэк до 20.05.2025". К слову, ничего не исправили. А по поводу того, что он пишет, что кэшбэк будет начислен до 20.05.2025, я слов кроме матерных вообще с трудом мог найти! Почему банк имеет право нарушать свои обязательства по срокам и не нести никакой ответственности? На вопрос куда писать жалобу, сотрудники тоже не пишут информации. Остаётся писать отзывы и идти в отделение банка для разбирательства. Резюмирую.

Если хотите сохранить себе нервы, не связывайтесь с этим банком. Они не в состоянии держать слово, данное их сотрудниками и не готовы исполнять свои обязательства!