Сервис банка не для людей

Искала новую кредитную карту для замены «Тинькофф», у которого кешбэк стал катиться в яму. На просторах интернета нахожу ВТБ с интересным кешбэком, ± нормальным беспроцентным периодом (хотя хрень, у Сбера лучше и адекватнее).
Оформляю, значит, себе кредитную карту с доставкой курьером. Приезжает это «чудо», всё фотографирует, и у меня блокируется личный кабинет, хотя до его приезда я в него спокойно зашла. И он меня отправляет в отделение банка, чтобы его разблокировали. Кредитную карту он мне так и не оформил. Т. е. кредитную карту мне к тому моменту уже одобрили и готовы были отдать. Но что-то у «чуда» курьера пошло не так. Спасибо хоть был вежлив и извинился. Первое посещение отделения — это ужас. Полчаса потраченного впустую.
Сначала а-ля менеджер куда-то бегал с моим паспортом, притащил бумаги об изменении данных на подпись. Потом бегал еще с ними... Спустя время он все-таки говорит: «Я вижу, что вам одобрена кредитная карта на сумму 300000, но я вам ее не дам, вы НДФЛ не принесли». Серьёзно, НДФЛ? О котором ранее не было ни слова. 21 век на дворе, а вы просите НДФЛ с мокрой печатью и не можете запросить данные в «Госуслугах»? Ну ок. Спасибо хоть личный кабинет разблокировали. Ухожу из отделения банка и через приложение заказываю себе кредитку заново. Так же курьером. Лимит дали 100000, решила, что мне на месяц хватит, и оформила. Приезжает курьер, уже другой. Которая так же потратила 30 (если не больше) минут моего времени, фыркая и всем видом показывая пренебрежительное отношение ко мне, что я отказываюсь от разных услуг и отказываюсь их подписывать, что отказываюсь от дебетовой карты и т. п., хотя это мой выбор, и я имею на это полное право. Несколько раз мне сказали, что кредитный лимит я могу спокойно расширить без проблем. Но тут-то выясняется, что есть мораторий (30 дней), и за каждым действием мне надо ездить в офис, что-то сделать. А офисы работают с графиком для безработных, а не для людей, работающих в пятидневку.
Спасибо хоть несколько офисов на всю Москву работают в выходные. В один из такой на метро «Ховрино» я и попала.
Сначала просидела в очереди 1,5 часа, пока 2 сотрудника обслуживали 3 человека.
Потом я попала к девушке. Которая абсолютно некомпетентна, медлительна, и в места мозга у нее губы.
Ибо сначала проверяется информация, а потом делаются действия. А не наоборот, как сделала она. А именно она сначала долго пыталась понять, почему я ей принесла 3 листика НДФЛ. А потом почему-то на подписанные «внимание!» через личный кабинет (т. е. электронно) приходит отказ. Выясняется, что еще действует мораторий (о котором вообще нигде не сказано), но я могу через месяц подойти в отделение, и этот НДФЛ будет еще действителен. На это ей потребовалось 45 минут моего времени. Хотя решить можно было значительно быстрее, если иметь немножечко мозга. Спустя месяц, 19 апреля, я волей случая оказываюсь в отделении банка на Дмитровском шоссе, 64 к1. Где, предоставляя пакет документов с просьбой расширить КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ ПО КАРТЕ, сотрудники отдела зачем-то оформили заявку на кредит наличными и указали зарплату, с которой не одобрят ничего. Собственно, у другого сотрудника мужу сделали то же самое, и также пришел отказ.
Ну как-то странно и подозрительно, сразу же после выхода из этого отделения через приложение запрашиваю увеличение кредитного лимита, и мне приходит уведомление: «Вам одобрено увеличение кредитного лимита, обратитесь в отделение банка». 

В комментариях продолжу..