Не начислили баллы плюса, хотя прошло уже 3 месяца

В феврале 2025 года в категориях кешбэка на такси дали 20% на все поездки, вообзе когда выбирала кешбэк в конце января на февраль, на такси давали вообще 25% на все тарифы, но потом он понизился до 20% на все поездки, но суть не в этом.

Кешбэк был начислен почти за каждые поездки, кроме межгород с тарифом "вместе", но посмотрев историю начисления баллов, за одну поездку в таком тарифе начислили, а за остальные не начислили, естественно написала в поддержку, сказали если не начисляются в течение 14 дней, напишите нам!

Конечно же, мне за это время ничего не начислили, написала в поддержку по новой, якобы передали отдел в смежный отдел, потом смотрю, через какое время мое обращение просто закрыли без какого-либо ответа и решения!

Написала заново, обращалась как в поддержку Яндекс такси, так и Яндекс плюса, на что везде один ответ, "ждем вместе с вами решения вопроса из смежного отдела"

На секундочку, начала писать я еще с того момента как мне в первый раз не начислили, но это решение вопроса длится 3 месяца!!!!!

Как вообще можно так безответственно относится к своим клиентам, почему он должен ждать столько времени???

Где уважение к своим клиентам, если вы даете такой кешбэк, так тогда соблюдайте свои обещания.

А чаи-поддержка так вообще самая ужасная, со своими клеше надоели, задаешь им конкретный вопрос, а они мне отвечают даже не на этот вопрос, который я задала!!!!

И еще один момент, обещали решить мой вопрос в течение 3 дней, скрин переписки предоставляю!!

В общем, я до сих пор жду решение на свой вопрос, но уже не уверена, что его вообще как-то и кто-то решает.

Очень разочаровалась в сервисах яндекса!