Отсутствие компетентных сотрудников
Завела карту для оформления покупок в Яндекс Лавке и ЯМ.
В апреле из предложенных категорий повышенного кэшбека выбрала Лавку (как и каждый месяц до этого). Совершила покупку. Кэшбек не начислен. В условиях нет информации по минимальной сумме заказа для кэшбека. Операция давно обработана. Пусто. Обращаюсь в чат с вопросом 8.04.25. консультант отвечает, что есть минимальная сумма покупки. Отправила скрин с информацией о категории - минимальной суммы покупки нет. Завели обращение. 21.04.25 я снова обращаюсь в чат. 2 недели прошло - ответа нет. В итоге консультант пишет - в качестве извинений вам будет начислено 200 бонусов плюса. И ИХ НЕ НАЧИСЛИ.
Выглядит как издевка. Зачем вы что то "начисляете", а потом - ой.
Ни техническая служба, ни первая линия не работают. Зато как прятать кнопку отключения платных подписок - мастера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...