Не начисляют кешбэк по акции 35%

21.04.2025 12:28
911
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не учитываю и не начисляют кэшбэк по транзации Яндекс.Заправки по акции "Кэшбэк 35% на ежедневные траты", ссылаясь на то, что MCC код операции 3990 (экосистема Яндекс), а не MCC код АЗС 5541, 5542, 5983. 

При этом: в самой транзакции указывается название транзакции "YANDEX*5541*ZAPRAVKI" (что соответсвует категории АЗС), чтобы банки верно определяли MCC, а не MCC экосистемы Яндекс 3990.

  • при расчете стандартного кэшбэка (у меня выбран "Умный кэшбэк" с подпиской - это 5% на Одежда и обувь, АЗС, Аптеки, Такси и общественный транспорт, 1% на остальные покупки ) начислили 5% по категории АЗС, т.е. ГазПромБанк все таки даннную операцию определил как Категория АЗС!

    Тогда вопрос: как банк определяет различные сервисы Яндекс (Маркет, Такси, АЗС и т.п.) при едином MCC 3990, при этом обещает 35% за категориии Маркетплейс Яндекс, Такси и АЗС. Я задал этот вопрос в чате и внятного ответа не получил, только отписки "Что кэшбэк расчитан верное" и дальнейшая переписка была не продуктивна, все операторы как боты отвечали одно и тоже, но не на мои вопросы! Так как же учитывает/расчитывает банк экосистему Яндекс по моим наблюдениям:

  • Поездка на Яндекс.Такси: опеределяется банком MCC 3990, название транзакции "Яндекс Такси". Учитывается в обоих кэшбэках (стандарный "Умный кэшбэк" - 5% и акционный "Кэшбэк 35% на ежедневные траты" - 35%). Т.е. данная операция опеределилась как Такси!
  • Покупки в Яндекс.Маркет: опеределяется банком MCC 3990, название транзакции "YANDEX*5399*MARKET". Учитывается в обоих кэшбэках (стандарный "Умный кэшбэк" - 1% и акционный "Кэшбэк 35% на ежедневные траты" - 35%). Т.е. данная операция опеределилась как Маркетплейс Яндекс!
  • Покупки в Яндекс.Заправки (ТУТ самое интересное !!!): опеределяется банком MCC 3990, название транзакции "YANDEX*5541*ZAPRAVKI". Учитывается ТОЛЬКО в стандартном кэшбэке (стандарный "Умный кэшбэк" - 5%). Т.е. данная операция опеределилась как АЗС, НО только для расчета в стандарном кэшбэке, НО НЕ по акции "Кэшбэк 35% на ежедневные траты"!

    Т.е. банк опеределяет различные сервисы Яндекса по разным категориям, при этом MCC определяется единый 3990

    Банк должен исправить такую ошибку. И при покупке в Яндекс.Заправке должен учитываться кэшбэк в акции "Кэшбэк 35% на ежедневные траты" по категории АЗС. Прошу учесть данный кэшбэк в расчете за март 2025, который был недоначислен.

  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-04-27T20:33:10+03:00
    Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
    Газпромбанк
    Газпромбанк
    2025-04-22T13:27:20+03:00
    Здравствуйте! Провели проверку по обращению. В рамках акции «Кешбэк 35% на ежедневные траты» операции с МСС-кодом 3990 участвуют в начислении следующие ТСП: – Яндекс Маркет; – Ozon; – Wildberries. Ваши операции не соответствуют указанным требованиям, поэтому не учлись при расчете вознаграждения. Тип транзакции/терминал – сочетание данных параметров не подходит под условия акции. По условиям программы лояльности опции «Умный кешбэк» с подключенным сервисом Газпром Бонус, операция с МСС-кодом 3990 учитывается в категории повышенного кешбэка «Такси и общественный транспорт». В категории «АЗС» учитываются операции с кодом: 5541, 5542, 5983. Ошибок со стороны банка в начислении баллов не выявлено. Оснований для выплаты нет. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    14 место
    3,45
    средняя оценка
    24.06%
    решено проблем
    7 471
    отзыв
    7 425
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

    Любимый банк

    Оценка 5

    Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

    03.09.2026

    Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

    Оценка 5

    Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

    03.09.2026

    Кэшбэк ильдэботе

    Оценка 5

    Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

    03.09.2026

    Благодарность Станиславу

    Оценка 5

    Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

    03.09.2026

    Операции с банкоматом

    Оценка 5

    Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

    03.09.2026

    Благодарность представителю

    Оценка 5

    Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

    02.09.2026

    Благодарность представителю банка Ольге

    Оценка 5

    Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

    02.09.2026

    Продукты банка