Банк ВТБ не собирается начислять кэшбэк
Давно была оформлена карта ВТБ, но пользоваться ей как-то не приходилось.. Недавно решил заглянуть в раздел "Выгода" и обнаружил там полезные для себя категории кэшбэка на март 2025г. с достаточно хорошим процентом, а именно супермаркеты и транспорт. Отметил интересные для себя категории и подключился к программе лояльности.
Оплачивал в марте с карты ВТБ только те покупки, которые попадали под выбранные категории кэшбэка, но через некоторое время обнаружил, что в истории операций кэшбэк не отображается..
В разделе "Выгода", так же, отображался 0.
Обратился в службу поддержки через чат, специалисты не собирались особо вникать в проблему, писали просто отписки, и, что кэшбэк будет начислен 20 апреля. На вопрос о текущей сумме кэшбэка ответили просто - "можете сами посчитать..").
Было составлено несколько обращений, но суть та же - "не переживайте будет начислен 20 апреля"
20го апреля, естественно, ничего начислено не было, в разделе выгода - тот же 0..
Специалисты службы поддержки теперь уверяют, что кэшбэк за март будет начислен 20 МАЯ! Сумму посчитайте сами)
Естественно уже в апреле ни одной покупки с карты ВТБ я уже не совершал, и далее пользоваться картой, и в целом услугами, столь клиетоориентированного банка не планирую..
Выводы каждый пусть делает для сам, но я уверен, что крайне мало клиентов будут терпеть подобное отношение к себе при наличии других банков с беспроблемной программой лояльности и адекватной службой поддержки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...