ВТБ не выплачивает кэшбэк уже больше 3-х месяцев! Все в порядке - отвечает оператор

Являюсь активным пользователем ВТБ банка, дебетовые и кредитная карты, накопительный счет, а также являюсь премиум клиентом, пользуюсь пакетом услуг «Привилегия». Проблемы начались еще в ноябре 2024 года, кэшбэк перестал правильно отображаться и соответственно начислять его тоже стали неправильно, поначалу через обращения, которые быстро рассматривали, все недостающие суммы начисляли, но начиная с февраля 2025 года кэшбэк вообще перестали начислять, хотя операции по картам совершаются и по сегодняшний день. Банк просто начал «динамить» меня, они создают обращение, его стали рассматривать по 2-3-4 недели, принимают положительное решение, говорят ждите, до 20 числа текущего месяца весь кэшбэк начислится, проходит 20 число, ни рубля не начисляют. Они снова создают обращение, снова его рассматривают в среднем 3 недели, снова говорят ждите 20 число текущего месяца. И так уже пошел 4-й месяц! Связаться я могу только с оператором, оператор может только составить обращение, все проблемы рассматривает тех. отдел, с этим отделом связи нет. То есть даже операторы не могут с ними связаться. А тех. отдел вообще ничего не исправляет. Я писал в чат, звонил на горячую линию, ходил в отделение банка - везде только соблюдают видимость активной деятельности, а результат один - никаких изменений! Самое интересное в истории операций все отображается правильно, а в разделе - выгода всегда 0, то есть ничего не начисляется. Начиная с 11 января у меня 6 обращений, 5 из них рассмотрены положительно, еще одно на рассмотрение, они все по одному и тому же вопросу и везде банк принимает положительное решение, но ничего не происходит. Сегодня 21 апреля 2025 года после очередного вопроса в чат и моих возмущений, сотрудник мне пишет: «Все в порядке! Ожидайте!». То есть в их понимании это порядок. Никаких других мер воздействия у меня как у клиента нет. Никакие номера они не дают, а горячая линия и операторы в чате - не знают почему так и ссылаются на тех. отдел, с которым связи нет ни у кого. Наверно даже у президента банка нет связи с фантомным тех. отделом. Я спрашиваю что мне делать - говорят, извините, так не должно быть, можем составить обращение и дальше все по кругу. Им плевать премиум ты клиент или нет, месяц этой проблеме или полгода, никто вашим вопросом заниматься не будет. Операторы чата так вообще отвечают шаблонами и быстрее закрывают чат, чтобы только не им разбираться с этим. Я многими банками пользовался и пользуюсь, и у всех есть проблемы, но чтоб так - это впервые. Просто отвратительное отношение к клиентам! Никому не советую рассматривать банк в качестве основного, в случае проблем вы будете «ждуном» и никто вам помогать не будет, а будут «динамить», «динамить» и «динамить».