Отвратительный сервис
16 февраля 2025 года мной была оставлена жалоба на портале Banki.ru по поводу невозврата средств за расторгнутый страховой продукт. Ранее неоднократно обращался на горячую линию, где мою проблему игнорировали и передавали другому сотруднику или вообще обратитесь в офис банка. После написания жалобы рекомендовали повторно позвонить и оставить официальную заявку, что я и выполнил. Мне обещали, что деньги за добровольное медицинское страхование (ДМС) вернутся в течение семи дней, однако обещанное не исполнилось. Вместо этого я столкнулся с бесконечным процессом обращений через чаты, пытаясь добиться возврата положенных средств. Таким образом, произошло нарушение обязательств, повлекшее разочарование и недоверие к банку. Прошу срочно вернуть денежные средства за услугу ДМС в сумме около 249 тыс. руб., с погашением основного долга и соответствующее уменьшение ежемесячных выплат по кредиту. Возникает вопрос: на основании каких заслуг ваша организация занимает высокие позиции в рейтинге портала Banki.ru, если качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего?.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
Вернули страховку за кредит спустя 40 дней
4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...