Оператор Полина помогла, но не сразу, но все ответы получил

21 апреля в своём мобильном приложении Совкомбанка увидел, что у меня имеется счёт и карта, которые мне не известны. Меня это удивило и решил получить ответы в онлайн чат банка. В это раз пришлось потратить время на робота и на оператора Полину, которая не сразу поняла мой вопрос и ответила не на него. Однако Полина написала мне, чтобы я не спешил плохо оценить мне её поддержку и поставить низкую оценку, но это выглядело просто и нормально, без того, что мне могло не понравится. Я ещё раз повторил вопоос и Полина поняла его суть. Оказалось, что ч когда-то давно был клиентом хоум кредит банка и там по какой-то причине не закрыли мои продукты (карту и счёт), а при поглощение его совкомбанком эти карта и счёт перешли к нему. Это я понял не сразу, а поэтому наше общение длилось с длительными перерывами. Не буду описввать многое не по существу, но в конце поддержки я узнал, что мне требуются явиться в офис банка с документами для закрытия не актуальных мне счета и карты. Впечатления : Важно иметь в виду, что когда вы перестали быть клиентом какого-то банка не актуальные для вас данные могут им сохранены. Не очень прекрасно, что совкомбанк после присоединения хоум кредита не поинтересовался или не информировал доступно о перспективе старых и не нужных продуктов от ликвидируемого хоум кредита, как делали другие банки в подобной ситуации. Также есть другие разные позиции, но для меня это сегодня не было важно, хорошее настроение не стал портить ни себе, не Полине - оператору онлайн чата банка. В итоге она просила 5 баллов, но как я поняд она начинающая и не опытная опеоатор, но дорожит своим рейтингом. Также у неё не было пренебрежения, цинизма или чего-то плохого. Доволен поддержкой и считаю, что хорошая оценка, как моя 4, не испортит жизнь этому оператору