Яндекс банк не возвращает деньги уже 4 месяца
Моя карта Яндекс Пей была заблокирована, после чего банк потребовал предоставить документы по всем транзакциям за последние шесть месяцев. Не видя в этом требовании обоснованности, я подал заявление на расторжение договора банковского обслуживания (ДБО) и закрытие счёта через службу поддержки 13 чнваря 2025 года. На сегодняшний день (21 апреля 2025 года) проблема не решена: сотрудники банка игнорируют прямые вопросы о статусе заявки, ссылаясь на «работу смежного отдела», и не называют конкретных сроков. Все мои обращения встречают шаблонные отписки без существенной информации.
Яндекс Банк, по моему мнению, нарушил нормы законодательства, регулирующие сроки и порядок закрытия счетов. Почему я, как клиент, должен вникать в нюансы работы их внутренних отделов? Мои требования просты: вернуть собственные средства и прекратить обслуживание.
Прошу Банки.ру помочь в разрешении этой ситуации, так как самостоятельные попытки добиться ответа от банка не принесли результата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка
22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную...
Колесо 100% кешбека
де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки...
3% кешбэк на все
Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в...