Блокировка по 115ф.з.

Здравствуйте!

Обращаюсь сюда в связи с отсутствием обратной связи банка к клиенту и введению в замешательство клиента банка.

10.04.25г. Мне после получения з.п. и двух переводов от знакомых пришла блокировка счёта по 115ф.з., попросили отправить на почту банка postmaster@exibank.ru следцюшие документы: заверенный нотариально и документы подтверждающие пополнение средств счёта.

Я отправил данные документы и начал звонить каждый день в банк, такие инструкции дали в поддержке банка по номеру 88002504900, после того как прошло 5 дней, мне сказали, что появилась другая почта и нужно отправить всё на другую почту info@exibank.ru .

Я выполнил рекомендации поддержки, после совершения сладких звонков в банк мне сообщили, что сроки цже 45 дней, на вопрос дошло ли хоть 1 письмо мне ответить ничего не могли, говоря одно, что ожидайте 45 дней, но были и лица в поддержке которые обманным путем предоставляли другую информацию, от куда они её брали не понятно, говорили о том, что мои документы до дошли, то через час меня разблокируют, то документы в рассмотрении, бывало, что на менч ставили бота который отвечал и сбрасывал звонок, бывало, что поддержка заходила меня в заблуждение тем, что просили подождать некоторое время и по итогу 10 минут ожидания сбрасывали звонок. В общем прилагаю все необходимые документы сюда, так как в поддержке на клиентов всем всё равно, они обманывают, повышают свой тон и неохотно относятся к проблемам своих клиентов банка которым я доверяю свои денежные средства, а они отказываются разбираться, уже в течении 12 дней я нахожусь без денежных средств и моя семья в полном шоке, прошу разобраться с данной ситуацией и помочь клиенту своего банка.

Так же на счёт поступить должны были средства для так называемого оплачиваемого отпуска и последующие поступления с места работы.

Все документы загрузить не смог сюда, так как объем файла превышает.