Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR код, так как ему было так удобнее и привычнее. Решил обратиться в поддержку.
15 октября 2024 года (в 21ч 02 мин) через чат мобильного приложения обратился в поддержку банка. Соединили с оператором по имени Валерия. Я задал вопрос, фиксируются ли покупки в оборот по QR коду и объяснил, что приглашенный друг именно так рассчитывается за покупки. Валерия проверила ситуацию и подробно объяснила, что оплата посредством QR кода к сожалению не учитывается. Для учёта оборота необходимо совершать покупки только путём прикладывания карты к терминалу. Валерия добавила, что также можно покупать через МИР Пэй и Альфа Пэй - покупки в оборот будут учтены.
Не знал таких деталей, не смотря на то, что клиентом банка являюсь давно. Благодарен Валерии за помощь и консультацию. Другу ситуацию объяснил, сразу он стал совершать покупки, прикладывая карту к терминалу в магазинах. И что приятно, бонусы в итоге поступили.
Благодарен Альфа Банку за отличные продукты и прекрасный сервис.
С уважением,
Андрей
Подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...