Не привезли карту
Работодатель заказал для меня зарплатную карту 08.04.2025 и банк назначил доставку карты 16.04.2025. В назначенный день и время сотрудник не появился, на звонки не отвечал, в службе поддержки также не смогли дозвониться ни сотруднику, ни его начальнику, но сотрудник службы поддержки предложил назначить другой день доставки, выбрали 21.04.2025.
В новый назначенный день карту должен был привести тот же сотрудник, повторилась ситуация как и в прошлый раз, назначенное время вышло (отрезок 12:00-18:00), но в этот раз представитель ответил на звонок, сказав, что (прямая цитата): "ну если успею, то приеду в течении часа", в итоге спустя 2 часа сотрудник так и не появился, на звонки опять перестал отвечать, а слубже поддержки также не смогла дозвониться до нее или ее начальника. В итоге предложили составить обращение. Составили.
В результате на следующий день пришел ответ по обращению (не прямая цитата): "ну в связи с повышенной нагрузкой сотрудник не успел доставить вам карту, поэтому ждите еще неделю, новая встреча 28.04.2025 "???
В итоге:
1. Я получаю свою карту уже 2 недели, видимо буду ждать все 3, а может и больше.
2. Мне приходится самостоятельно интересоваться, где же там моя карта и соизволит ли сотрудник ко мне в НАЗНАЧЕННОЕ САМИМ ЖЕ БАНКОМ время.
3. Вероятнее всего, сотрудник не получил никакого выговора и я более чем уверен, что система мне опять выдаст этого же сотрудника
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...