Просто ужасно некомпетентные сотрудники
Уже месяц пытаюсь закрыть кредитный счет, но ни один сотрудник банка не в курсе как это сделать. Сначала оплатил последний платеж в срок. Далее планировал закрыть кредитный счет. Написал в чат, мне сказли у вас задолженность 50 коп пополните. я пополнил но деньги не списывабтся и не пополняют счет. Поехал в отделение там говорят подождите сутки и все будет ок. Далее кто-то пишетв чате что это техническая ошибка, потом пишут все ок деньги есть закрывайте. потом еще много переписок. И приезжаю в осередной раз в банк после требования от сотрудника из чата. Приезжаю в отделение пишу заявление через 15 мин приходит отбивка об отказе. Через день написал еще и опять отказали в закрытии. долг есть 50 коп, но при этом списаться эти 50 коп. С моего же счета не могут. в итоге месяц никто ничего не соображает. одни отправляют в чат другие в отделения (в которых толку тоже ноль, сотрудники банка отправляют посетителей в чат!! В чат это просто издевательство). Это укороченная версия. Если сотрудники альфы читают, то могут сами проследить по обращениям сколько меня морозят и в чатах и в отделениях. Последнее обращение SD22630693
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...