Заблокировали перевод

22.04.2025 11:35
429
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

3 апреля надо было перевести себе денежку со сбербанка в агроросбанк (по реквизитам) через альфа банк (что бы не было комиссий). В альфа банк пришла денежка, а вот перевод с альфа банка по реквизитам в агроросбанк (себе) заблокировали. Я немного растерялся данной ситуацией.

На днях знакомый переводил другому человеку в альфа банк 100 тыс руб, Получателя заблокировали со славшись на закон РФ. Что бы его разблокировали надо доказать, что это законные деньги, а не полученные криминальным путем. 

Я подумал, что альфа банк по такой же аналогии заблокировал меня. Хотя сумма перевода была не значительная 29 тыс руб. А доказывать банку что это мои средства не особо хотелось (но при необходимости возможно). Позвонил в альфа банк (18:41), там автоответчик сказал, что надо звонить через приложение. В данный момент было неудобно звонить через приложение. Решил написать в чат альфа банка (18:47). Через минуту на связь вышла Даниила. Задал ей вопрос, почему заблокировали перевод самому себе. Сотрудница альфа банка сообщила, что ей надо 5-7 минут, что бы проверить операцию. Чуть позже (18:51) Даниила написала подробный ответ на мой вопрос (не стал его расписывать, достаточно объемный). Честно говоря, половину не понял, но суть в том, что надо немного подождать и платеж пройдет. Правда это может занять до 3-х рабочих дней, но обычно быстрее. Так же Даниила меня уверила, что счет не заблокировали, а лишь временно заблокировалась сумма перевода. Сам счет активный. Позже (18:58) в приложении альфа банка отобразилась сумма перевода в агроросбанк (29 тыс руб). Заблокированная сумма разблокировалась. Все прошло, отлично. Перевод по реквизитам в аргоросбанк получил (без комиссии).

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа Банка Данииле, что помогла мне разобраться с заблокированным переводом (самому себе), что не потребовалось доказательств своих средств (как у знакомого). Даниила, большое Вам спасибо за помощь и мое спокойствие!!! Так же выразить благодарность Альфа банку за профессионалов своего дела!!! Спасибо….

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T12:54:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-29T10:36:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка