Превышен лимит при отсутствии ограничений по лимитам. CR-14992735
Уже не первый месяц не могу корректно перевести средства.
В приложении ВТБ-онлайн, при попытке перевода средств (~ 50 - 100 тыс.руб., даже клиенту ВТБ) сообщает о "Превышении лимита", предлагает изменить настройки по лимитам, меняешь настройки, жмешь "Сохранить" и в приложении появляется анимация, предлагающая поводить картой по телефону. Только дело в том, что у меня нет ни лимитов, ни NFC.
При первом обращении, по телефону тех.поддержки сначала отправили в банк, за снятием суммы наличными. При повторном обращении отправили в банк на написание заявления по снятию лимитов. При третьем обращении 21 апреля где-то в период 13:00-13:30 (по Владивостоку), мне сообщили в офисе о том, что никаких лимитов у меня нет, и попросили оформить обращение CR-14992735, сотрудник банка при мне попробовала в моем приложении совершить перевод с мастер счета другому клиенту ВТБ, получила сообщение о превышении лимитов (в то время когда у нее в программе указано, что лимитов нет), увидела абсурдность ситуации, когда приложение просит поводить картой (на которой нет NFC) по телефону (на котором нет NFC).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...