Специалист Т-банка блокирует доступ, хотя звонит и неверно называет ФИО!

17 апреля в 13-24 по Челябинску поступил звонок моей маме с номера +7******12-47, так как регулярно звонят то мошенники, то спам, мама не берет трубку обычно, но когда я рядом (был в гостях) дает трубку мне. Звонила девушка, представилась, сказала что с Тбанка, но звонок с номера +7-929- который не относится к нашей области никак не вызвал ни малейшего доверия, так как три дня до этого с номеров с таким началом и мне и маме звонили спамеры-мошениики! Девушка назвала ФИО мамы, но отчество назвала вообще не верное, даже не похожее, я ее переспросил, кого все же нужно, она повторно назвала не правильно, чем только подтвердила опасения, что звонит мошенник, так как так уже было не раз, после чего я сказал, что тут таких не было никогда и что она, как я считаю, мошенник! Говорить мошеннику, что а вот вы в отчестве ошиблись нормальный человек не станет!! Девушка сказала, что могла бы в подтверждение отправить сообщение в чате банка на чем разговор был закончен!

После этого звонка попробовали зайти в приложение тбанка, но пришлось заново регистрироваться, а когда зашли оказалось, что личный кабинет пустой, отсутствуют счета и карты! а завтра нужно было внести платеж по кредитке для беспроцентного периода!

Оказалось, что звонила сотрудница Тбанка с предложением кредита, и после того как услышала, что с названным ей не верным ФИО по номеру нет, отвязала номер телефона от аккаунта! И ушел час на восстановление дотупа, 4 переключения на других специалистов, звонок по видео, запрашивали подстверждение, что номер оформлен на маму - и все из-за некомпетентного не знающего русский язык специалиста!!!! которая русское отчество прочитать не смогла дважды!!!!!

Просили составить жалобу на специалиста чтоб разобрались с данной ситуацией, когда восстанавливали доступ, но в личном кабинете не появилось ни обращения, ни жалобы и никто не предоставил ответа!

Очень возмутила сама ситуация - звонит сотрудник, называет не верное ФИО и блокирует банк!!!!! а если б она номером ошиблась? вообще редко, но не раз мне приходили звонки на мобильный номер, но звонящий называл другой, отличающийся одной цифрой, то есть это в принципе возможно, а уж если говорить про городской номер, то там ошибочные звонки вообще как правило! то есть специалист Тбанка может позвонить, "промахнуться" номером (я понимаю, что номер никто не набирает, но сотовая связь направит не туда) и потом взять вам заблокировать доступ! хотя номер привязанный много лет, не раз подтвержденный при получении карт при сотрудниках банка!!!!

Но больше всего негодование вызывает сотрудник который отчество прочитать не может! таких нужно увольнять! пусть идет и учится читать на государственном языке!