Т-Банк: Хам на хаме и хамом погоняет

22.04.2025 21:41
1112
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Сегодня, 22 апреля, в 19 часов 23 минуты мне на номер, который я сообщу в рамках проведения проверки (трубку взяла моя мама) с номера +7(915) ***-**-25 позвонила какая-то девушка, которая представилась очень невнятно и и сразу же начала нахраписто сообщать, что является сотрудником дебеторской службы Т -Банка. Меня очень возмутил этот звонок, так как ни я, ни мои родные никогда (!) не были связаны с Т-Банком, за исключением того, что когда-то у меня была дебетовая карта Тиньков Банка, от которой я уже давно отказался. Поэтому поведение ваших сотрудников Т-Банка возмутительно - звонить в таком тоне и в такое время!

Желая разобраться в ситуации до конца, я сам позвонил по вышеуказанному номеру уже с другого номера (его тоже сообщу в ходе проведения проверки), там мне ответил сотпудник банка, который назвался Львом. Когда я ему изложил сутиь проблемы, Лев начал настаивать на передаче ему моих персональных данных, чтобы якобы "найти меня в какой-то базе" . Поведение этого сотрудника вызвало у меня подозрение, и когда я его спросил, в какой он меня базе собирается искать, этот сотудник сказал, "что сам не знает". Меня еще больше это настрожило, и я подумав, что столкнулся с мошенниками, перезвонил по номеру 88007008822, и задал вопрос ответившему сотруднику вопрос, точно ли этот номер +7(915) ***-**-25 принадлежит Т Банку. В ответ сотрудник переключил меня на свою "коллегу". В ответ на мой вопрос, точно ли номер +7(915) ***-**-25 принадлежит Т-Банку, женщина-сотрудник начала хамским тоном мне говорить, что это действительно номер Т- Банка, и что сотрудники банка имеют право звонить клиентам до 22 часов. Но я-то не клиент банка, как и вся моя семья! В ответ на это женщина -сотрудник таким же хамским тоном сказала, что сотрудники Т- Банка могут звонить "знакомым клиентов" ©. Когда я возмутился подобным подходом и попросил, чтобы меня больше не беспокоили звонками из Т-Банка, женщина-сотрудник таким же хамским и издевательским тоном мне ответила, что ничего для этого делать не будет. С горем пополам мне удалось ее уговорить составить претензию, но до конца дело не дошло, так как эта сотрудница начала требовать у меня персональные данные. Разумеется, я их предоставить отказался, сославшись, что есть имя и номер телефона, но сотрудница далее заполнять претензию отказалась. Когда я ей сказал, что напишу отзыв на портале "Банки.РУ", а также напишу материал о манерах и стиле работы сотрудников Т-Банка, женщина-сотрудник начала говорить, что я ей угрожаю, хотя намерение написать статью о хамском отношении сотрудников Т-Банка не является никакой угрозой, да я , как человек законопослушный, никогда никому не угрожаю. В итоге та сотрудница, доведя меня до белого каления, бросила трубку.

Прошу детально разобраться в ситуации, наказать сотрудников, допустивших такое отношение и никогда (!) больше меня своими звонками не беспокоить. Хорошо было бы принести извинения, но этого точно не будет.

Со своей стороны, буду отговаривать всех и каждого, чтобы близко к Т- Банку не подходили. Если телефонные "сотрудники" Т-Банка так относятся к людям, не имеющим к этому банку никакого отношения, несложно себе представить, как они относятся к клиентуре банка.

Так что, люди, поберегите свои нервы, и никогда с Т-Банком не связывайтесь.

Т-Банк
Т-Банк
2025-04-22T22:43:16+03:00
Здравствуйте. Хамство для нас недопустимо. Можем звонить клиентам, но в делаем это в приемлемое время, тем самым не нарушаем ночной покой. Если по номеру телефона не получается определить вас, как клиента, просим назвать ФИО и дату рождения, чтобы найти контакт в системе банка. Чтобы узнать, действительно ли общались с нами, воспользуйтесь сервисом "Кто звонил" по [URL=https://www.tbank.ru/oleg/who-called/]ссылке.[/URL] Отключили рекламные рассылки. Вам еще может что-то прийти от нас в течение одного рабочего дня. Мы заранее берем контакты из базы для рассылок и звонков. Могут поступать сервисные звонки — они возможны только если подадите заявку. Эти звонки не являются рекламой и предназначены для вашего удобства, например, чтобы назначить встречу или согласовать условий. Вероятно, после закрытия дебетовки вы не отозвали данные, поэтому мы продолжили их хранить. Вы можете отозвать персональные данные, для этого обратитесь в поддержку и сообщите о таком желании. Наши контакты оставили на [URL=https://www.tbank.ru/contacts/]сайте.[/URL] Наши диалоги проверим, спасибо за сигнал! Если найдем ошибки или моменты, в которых могли сработать лучше — обязательно примем внутренние меры, чтобы больше не допускать подобного.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка