Клиентоориентированность стремится к нулю
12.09.2024 Я обратилась в отделение с целью открыть счёт в банке. Девушка-консультант настояла на том,что открыть счёт без физической карты никак нельзя (ложь). Далее на прямой вопрос "будет ли в согласии указано разрешение на доступ к кредитной истории?" она ответила нет (тоже ложь). В завершение сотрудница сказала,что без фото ну совсем никак не оформить нового клиента (вам зачем? Я вроде не за кредитом пришла. Удаляйте фото!).
Теперь же, в нарушение ,ч.10 ст.6 ФЗ от 30.12.2004 #218-ФЗ (Ред. 08.08.2024) "О кредитных историях" банк регулярно запрашивает мою кредитную историю в маркетинговых целях, хотя полгода с момента получения согласия прошло и сейчас это незаконно. Также по обращении в чате моб.приложения оператор отправляет отзывать согласия очно в отделение. Поразительная наглость с учётом незаконности запросов и объемов вранья. После выражения негатива сотрудник все же составил обращение в тех.поддержку (CR-15003396).
Вывод - совершенно некомпетентные сотрудники и наглый банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
Помогли открыть вклад
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Спасибо за оказанную помощь
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
Помощь сотрудника
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
Переоформление вклада
12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу...
Консультация по кредитной карте
Табельный номер сотрудника 7***2 Обращался в банк через чат в приложении, у меня был вопрос о переводе денежных средств с основного счета на накопительный. Деньги долго не...