Не выплачен кешбек
В марте у меня была выбрана категория повышенного кешбэка за покупки на маркетплейсах (Озон, Яндекс Маркет, Wildberries). За покупку на Яндекс Маркете 7 марта кешбек не был начислен. За Озон и Wildberries начислили.
История обращений:
18 марта обратился в поддержку, т.к. увидел, что в истории операций не отображается ожидаемая сумма кешбека за покупку на Яндекс Маркете, хотя за покупку на других маркетплейсах сумма отображалась. Сотрудник поддержки подтвердил ошибку, и посоветовал, если кешбек не начислят, обратиться в поддержку ещё раз.
9 апреля кешбек пришёл без учёта той покупки на Яндекс Маркете. В поддержке сказали, что всё исправили и до 20 апреля кешбек придёт.
22 апреля кешбек так и не пришёл. В поддержке зарегистрировали обращение CR-15001796. 23 апреля пришёл ответ на обращение, что кешбек не должен быть начислен, т.к. операция прошла в категории "Другие услуги". Я подал апелляцию, т.к. в категории кешбека явно был указан Яндекс Маркет и даже MCC-код совпал. И другие маркетплейсы тоже указаны как "Другие услуги", но тем не менее кешбек за них пришёл.
Не знаю, как решат мой вопрос, но очевидна ошибка банка. Доверия к ВТБ у меня больше нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...