Газпромбанк - вопиющее невежество или наглый обман?

В Газпробанке не умеют и, что самое досадное, не хотят вести подсчеты согласно общепринятым правилам математики (да чего уж там -- простой арифметики). И из-за этого я недосчитываюсь кешбэка и имею невыгодный курс обмена баллов кешбэка на деньги.

После того, как до 15 апреля мне не начислили стандартный кешбэк за покупки в марте (вернее, в последний день февраля, которые провелись по счету уже в марте), а курс обмена баллов кешбэка на деньги составил 0,5 вместо 0,8, я обратилась в чат в мобильном приложении в субботу 19 апреля. Оператор София сообщила мне, что мой среднемесячный остаток остаток за март по карте составил 9 999 (Девять тысяч девятьсот девяносто девять) рублей.

При этом у меня на счете соответствующей карты с 5 на 6 марта находилась сумма 310 000 (Триста десять тысяч) рублей. В марте 31 календарный день, соответственно, если разделить 310 000 на 31 получается 10 000 (Десять тысяч) ровно. Оператор затруднилась ответить, как при таком варианте мог получится озвученый ей остаток в 9 999 рублей и составила обращение о пересчете среднемесячного остатка для доначисления невыплаченного кешбэка и корректировки курса обмена баллов на деньги с 0,5 до 0,8.

Однако в ответ на данное обращение № 2383994 я получила 20 апреля "шикарный" и простой ответ: "Рассмотрели ваше обращение № 2383994. Ошибки в расчете среднемесячного остатка за март нет".

Здесь налицо явная арифметическая ошибка, и прискорбно, что банк упорствует в своем невежестве. Настаиваю на пересчете, а также выплате мне кешбэка за март и изменению курса обмена баллов на деньги -- и как можно скорее! Чтобы я могла потратить накопленные мной баллы в апреле.