Не помню когда)я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о списанной комиссии за снятие нал наличных. Ситуация была следующая: банкомат Альфа-Банка, которым я обычно пользуюсь, не работал. Сотрудник банка посоветовал мне снять деньги в банкомате Россельхозбанка по адресу (улица Бебеля121д Г.Чистополь)заверив, что комиссия за снятие взиматься не будет. Я сняла деньги в этом банкомате, комиссии действительно не было. Однако, когда через несколько сколько дней прошло не знаю , я снимала наличные в другом банкомате Россельхозбанка (улица Карла Маркса Г. Чистополь) с меня списали 30 рублей. Оба банкомата принадлежали Россельхозбанку, поэтому я не понимала причину списания.
В онлайн-чате мне ответила Эвелина. Она отреагировала практически мгновенно, в течение нескольких секунд. Эвелина быстро разобралась в ситуации и объяснила, что условия обслуживания в разных банкоматах партнеров могут отличаться, даже если это банкоматы одного банка. Она подтвердила, что комиссия была списана правомерно, хоть я и действовала по рекомендации сотрудника Альфа-Банка. Хотя сумма небольшая, сам факт списания меня смутил. Возврат комиссии, к сожалению, не был предусмотрен. Несмотря на это, я благодарна Эвелине за быстрый и честный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...