Сотрудники ВТБ дезинформируют ради собственной выгоды

При посещении офиса банка ВТБ по рядовому вопросу сотрудник настоятельно советовал оформить "кредитную карту возможностей" (явно для плана). Сотрудник меня заверил, что на все операции будет распрострояться 110 дней со дня покупки, поэтому эта карта более выгодная, чем у других банков. Поэтому я её оформил, хотя изначально этого не планировал.

Я начал пользоваться этой картой и всегда её погашал раньше чем за 100 дней до конца льготного переода для своего спокойствия. Также я поступил и в последний раз, но мне начислились 20.000 рублей процентов по бешенной ставке. Как выяснилось, льготный период действует не 110 дней, а ДО 110 дней и перерасчитывается задним числом - льготный период начинает действовать с 1 дня месяца. То есть если вы совершили покупку 25 числа, то у вас льготный период будет меньше 3 месяцев (меньше, чем у большенства банков).

В итоге по этому глупому правилу мне были начислены проценты, так как я просрочил погашение всего лишь на 3(!!!) часа. Я создал обращение по этой ситуации, где объяснил, что меня дезинформировал сотрудник банка, но мне пришёл отказ - мол я сам виноват, что послушал сотрудника ВТБ (!) и не перепроверил информацию.

Хотел бы отменить, что юридически банк может и прав - их юристы всё оформили в правилах на сайте и тд, которые никто не читает при оформлении продукта. Но в этой ситуации хотел бы отменить 3 момента:

1) Явное введение меня в заблужение сотрудниками банка. Если бы я владел полной информацией о кредитном продукте, то очивидно никогда бы не стал себя подставлять себя на такие проценты из-за 3 часов.
2) Максимально непрозрачные и не выгодные условия по кредитной карте, единственная цель которых, чтобы клиенты банка переодически ошибались (каждый раз у вас будет разный льготный период) и банк получал необоснованное обогощение. 

3) Полное отсутсвие клиентооринтированности, банк скорее потеряет клиента навсегда, чем упустит краткосрочную выгоду по несправедливой ситуации. Конечно же после такой ситуации я закрою у банка расчётный счёт, счёт ФЛ и своё окружение буду отговаривать от обслуживания в нём.

Делайте выводы сами, стоит ли обслуживаться в банке, который ведёт свой бизнес на обмане и который не простит у вас ни малейшей ошибки (по моему опыту, другие крупные банки на порядок лояльнее в гораздо более сложных вопросах).