Сбербанк отказал в выплате процентов по вкладу

от Н-вой Любови П.

проживающей по адресу: 

г. Санкт-Петербург, 193313, *** 

тел. моб.: +792***5

email: n***@inbox.ru, h***@gmail.com

Я, Н-ва Любовь П., имею 2 высших образования, Заслуженный учитель Российской федерации. 

В отношении меня были произведены, предположительно, неправомерные действия со стороны отделения Сбербанка и его сотрудников по адресу Санкт-Петербург, Большевиков пр., д. 17 лит. 4, пом. 46 Н, в результате чего мне отказывают в выплате положенных по вкладу процентов и на текущий момент незаконно удерживают и используют сумму в размере около 61 000 руб.

Прошу оказать содействие в получении моих законных средств, а также компенсации за незаконное удержание и использовании моих средств со стороны Сбербанка и его сотрудников. 

По существу произошедшего сообщаю:

Мною были положены деньги (2 рублёвых вклада) в Сбербанк России с разницей в несколько дней:

1й вклад счёт № 423***51 на 3 месяца под 16,75% с 18.12.2024 по 18.03.2025 г., 1 500 000 руб.

2й вклад счёт № 423***53 на 3 месяца под 16,75% с 26.12.2024 по 26.03.2025 г., 1 500 000 руб.

22.03.2025 г. я пришла в вышеуказанное отделение Сбербанка и получила в кассе начисленные проценты по 1му вкладу в сумме 61 000 руб., где мне сообщили что данный вклад автоматически пролонгируется снова на 3 месяца. После чего я подошла к менеджеру О-ву П. Н., чтобы получить выписку о пролонгировании 1го вклада. Он настойчиво уговорил меня переоформить данный 1й вклад вместо 3х месяцев на 6 месяцев. При этом выполнял какие-то действия на компьютере на повёрнутом только к нему мониторе.

26.03.2025 я пришла в это же отделение Сбербанка для получения положенных процентов по 2му вкладу. Менеджер отделения сообщила мне, что 2й вклад был расторгнут 3 дня назад и переоформлен на 6 месяцев. И так как это было сделано досрочно до завершения 3х месяцев, то никаких % по вкладу мне выдавать не будут. 

Я обратилась к управляющей данным отделением Сбербанка, П-вой Ю. Ю., после чего она устно признала неправомерные действия со стороны их отделения и сотрудника О-ва П. Н., совершившего по неясной мне причине закрытие действующего 2го вклада за 3 дня до его завершения вместо 1го вклада, проценты по которому были получены и дальнейшие действия по пролонгации могли производится только с ним.

В то же время, несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки Сбербанка с целью получения положенных мне процентов по 2му вкладу – Сбербанк ситуацию решать отказывается. Сроки решения данного вопроса неоднократно переносились, очередной ответ от 22 апреля 2025 г. – никаких процентов Сбербанк выплачивать не собирается, так как «операция по закрытию действующего (2го) вклада за 3 дня до его окончания якобы проведена с моего согласия, что было подтверждено вводом ПИН-кода карты». Карту 22.03.2025 я прикладывала к терминалу по просьбе сотрудника О-ва П. Н., якобы с целью переоформления 1го вклада на 6 месяцев. Разговора о 2м вкладе вообще не велось, согласия с моей стороны о закрытии 2го вклада за 3 дня до его окончания с моей стороны категорически не было. Как я понимаю, это было сделано скрытно для меня и только по инициативе сотрудника О-ва П. Н. с неясной мне целью. Предполагаю возможное наличие обмана, так в результате этих действий являюсь неправомерно пострадавшей стороной. Лишена значительной для меня суммы денег, которые банк удерживает и которыми неправомерно распоряжается.