Заблокировали сберонлайн в связи со сменой паспорта и создали раздвоение

13.04.2025 оформлял сберстикер на сайте, написали, что пришлют смс с номера 900 , ничего не прислали, 14.04.2025 оформил сберпрайм+, оформил стикер через приложение сберонлайн, сразу пришло смс, что карта изготавливается и она появилась в личном кабинете. 16.04.2025 пришел для получения сберстикера, в офисе сказали что их два, выдали один стикер, а так же обновили паспортные данные, так как у меня новый паспорт. Вышел из Сбера и попытался перевести деньги через сберонлайн, в итоге там пишет, что паспорт старый, обновите данные через госуслуги, следовал всем интересукциям, выдаёт ошибку, пишет обратитесь в офис. На следующий день пришел в офис, там сказали что у них показывает новый паспорт, они ничего сделать не могут. В итоге вечером 17.04.2025 понял, что они раздвоили мои личные кабинеты, все деньги, счета и один из стикеров по старому паспорту, а на новый паспорт оформили второй стикер. Подал обращение, сказали что решение будет до 24.04.2025, меня это не устроило, так как сберонлайном вообще нельзя пользоваться. Пришел в офис, они сказали что обращение есть, обычно решается за день-два, поставили приоритетное решение. В итоге 23.04 вечером (это приоритет) начали звонить и узнавать, в чем у меня проблема. А сегодня 24.04 прислали сообщение, что не успевают решить проблему, продлили время до 29.04. Самая проблема в том, что у меня оформлен автокредит, я уже нашел покупателя на свою машину, но он готов купить, только после закрытия кредита, кредит закрыть я готов, только Сбербанк не даёт это сделать, так как кредит висит на старых паспортных данных (но деньги с карты снимают). В итоге сделка может сорваться по вине сбербанка. Думайте люди, прежде чем вести дела со Сбербанком, могут кормить завтраками и не решать вашу проблему, даже если проблема случилась по их вине.