Яндекс банк отказывается сменить номер телефона в яндекс пей и не дает ничего сделать с личным кабинетом
Яндекс-банк отказывает в смене номера телефона в личном кабинете, личный кабинет заблокирован из-за того, что у меня нет доступа к старому номеру телефона, его восстановить невозможно (ответ от мобильного оператора был таким, яндекс банку были предоставлены скриншоты, подтверждающие этот факт), соотвественно я не могу ни зайти в яндекс-пей, ни сменить номер телефона, не управлять оставшимися на счету денежными средствами - ничего. По запросу яндекса я предоставила свои персональные данные для подтверждения личности, скриншоты от оператора связи на предмет невозможности восстановления номера телефона и все необходимые документы, которые они у меня запросили. С 21 января 2025 года никаких подвижек. А сегодня мне впервые за 3 месяца пришло сообщение о том, что необходимо восстановить номер телефона - снова все по кругу. Такое ощущение, что вместо живого человека со мной общается искусственный интеллект. По итогу: яндекс-банк удерживает мои средства на счету незаконно, не дает возможности войти в дичный кабинет, не удаляет старый аккаунт Pay, не решает мою проблему, одни сплошные отписки, а если номер телефона, привязанный к банку, окажется у другого человека, то у этого человека появится доступ к моему счету и персональным данным. Не блокируют кабинет по старому номеру телефона, как обещали, а просто ничего не происходит. Прошу разобраться с данным вопросом. Все необходимые документы готова предоставить по запросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...