Консультация оператора горячей линии

24.04.2025 15:35
440
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 25.04.2025г.в 15.02.я обратилась в контактный центр, Совком банка, я пользуюсь картой Халва, очень довольна, очень удобно пользоваться, так вот сегодня у меня было списание с карты, делала покупку на Озоне, так вот они без моего ведома сделали подписку и списание с карты Халва, огромное спасибо оператору, позвонила на горячую линию Совком банка, ответил молодой человек, к сожалению не расслышала его имя, и разъяснил, что было за списание, и ещё объяснил кое-что в работе карты халва, радует что можно обратиться в любое время за консультацией, и тебе всегда помогут и разьеснят! С огромной благодарностью Ч-к Светлана И. 24.04,2025г.15.02.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-30T11:13:44+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как сотрудник вам помог в решении вопроса? Что можете отметить в обслуживании? Расскажите о ситуации подробнее. 7.05.2025 оценка зачтена.
user-911616400191
2025-04-30T12:24:05+03:00
Как я уже писала, мне пришло смс сообщение, о списании с карты Халва, 199р, почему то списание было с Озона, да я делала покупки на Озоне, сразу расплатилась с карты Халва, но они не предупреждая сделали какую то подписку на Озоне, и сделали списание, я обратилась в контактный центр Совком банка на горячую линию, молодой человек, посмотрел что было за списание, объяснил, что может его закрыть, по моей просьбе, а так же объяснил мне, как зайти в те или иные разделы в приложении карты Халва, за что ему огромное спасибо, нравиться что операторы контактного центра, всегда придут на помощь, подскажут, огромное им спасибо!!! 24.04.2025г 15ч02м С уважением Ч-ик Светлана И.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-24T16:05:50+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Ваше удовлетворение - наш приоритет. Мы продолжим работать над тем, чтобы при каждом Вашем обращении Вы получали полезный ответ! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка