Изменение баланса счета

24.04.2025 15:36
401
Оценка
4
Отзыв проверен
23 апреля намеревался пополнить счет дебетовой карты и обнаружил его отрицательным (-11₽). Решил все узнать завтра (т. е. 24 апреля), после обеда. И так, зашел в приложение Альфа банка и в чате общения попросил соеденить с человеком. Написал, до этого, что несогласен и удержанием моих денег за пользование услугой "Альфа-чек". Ответилв мне служащая колцентоа Вероника. Рассказала о каком-то сбое и подтвердила, что такое списание было. Деньги за эту услугу (99₽) мне вернули почти мгновенно, но осадок остался! Пусть на моем счете был минус, а были бы хотя бы 7458₽ я возможно и незаметил лишнего списания! А если списать таким образом (из-за сбоя в программе) у 100 человек? Почти ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ будет, а если у 100000 человек? Да, вызывает подозрение, что это МАХИНАЦИЯ! И хорошо если Ты помнишь сколько у тебя денег на карте, а если нет? Коротко говооя - что-то неладное происходит в Альфа банке. Мне не так важны эти копейки, но они (как говорят) рубль берегут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-30T11:42:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-05T15:06:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка