Ужасный интерфейс приложения и отсутствие нормальной поддержки
Несколько раз использовала сервис Сплит от Яндекс Пей. В итоге понадобилось посмотреть когда были покупки , на какой срок по ним платежи и на какую сумму. В приложении эту информацию найти не смогла. Спросила в чате поддержки, где посмотреть когда и какие покупки оплачивались сплитом. Получила формальную отписку, что все платежи подтягивают в объединенный порядок и делят оплату на равные части, а информацию о том, что я купила предоставить не могут.
Переформулировала вопрос, написав, что мне не нужно сообщать что я купила, нужны только даты и суммы покупок - получила ту же отписку. И так 4 раза .
В итоге я уже сама нашла где-то в справках нужную информацию. На мой вопрос в чате почему мне сразу не сказали, где найти эту справку "специалист" ответил, что "я просила детализацию, а не выписку" (я не писала, что мне нужна именно детализация, я описывала какая информация мне нужна не зная как она называется у банка) и рассказали как найти справку (хотя очевидно я ее уже нашла на тот момент, раз скинула скрин в чат). Ну то есть человек отвечающий вопросы вообще не читает, что спрашивает клиент. Просто на все вопросы присылает один шаблонный ответ. Зачем такая поддержка, которая даже не пытается решать проблемы клиентов?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начислили баллы
25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего...
Начисление Яндекс баллов
Являюсь подписчиком Яндекс плюс. 19 августа заправился через приложение Яндекс заправки, оплатил Яндекс Пей, но кешбек Яндекс баллами не был начислен (продолжал висеть...
Возврат денежных средств
Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они...
Оператор помог быстро
Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на...
Обновление данных онлайн
Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я...
Своевременная поддержка и честный расчёт
Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли...
Быстрая помощь в чате от оператора
Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне...