Решили вопрос по баллам Халва
Добрый вечер!
Хотела бы поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Екатерину Е-ву.
Сегодня 24.04.2025 в 17:56 я обратилась в приложении банка в чат поддержки с вопросом по покупке у партнёра банка, о том что мне не правильготы был рассчитан кешбэк за покупку, вместо 10%, дали всего 6%, хотя подписка по карте Халва была подключена и оплата была сделана стикером банка!
После того как мне ответил виртуальный помощник чата Бот Катюша, я попросила соединить меня с оператором, подключилась как раз Екатерина, которая прочитала мои вопросы и начала помогать их решить.
Уже в 18:00 Екатерина предоставила мне ответ о том что начисление было верное, но после того как в 18:03 я скинула ей что покупка сделана по условиям и скинула в чат скриншоты.
В 18:07 Екатерина ещё раз начала проверку выполнения условий!
И в 18:10 Екатерина написала что всё было выполнено верно и предложила решение моей проблемы.
Обсудив разные варианты, Екатерина провела корректировки в системе и уже в 18:27 я увидела недостающие 2250 баллов уже у себя на счёте!
Большое спасибо за помощь в решение моего вопроса!
Благодарю сотрудников банка, всегда готовы помочь и найти компромисс!
Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...