Платная справка о закрытии кредитной карты
Еще один отзыв о работе банка ВТБ. Обращаюсь по вопросу того, что в банке ПАО "ВТБ" я закрыл кредитную карту 19.04.2024 и соответствующий договор. Сейчас запросил справку об отсутствии обязательств и задолженности перед банком, а также закрытии договора кредитной карты. В банке мне отказали в бесплатной выдаче данной справки и требуют за нее деньги.
Самое интересное - банк будто не целостный: голова не знает, что делают руки. В офисах все также говорят, что справка бесплатная и закажите ее у оператора чата, на месте не можем сделать. А в приложении чата говорят что справка платная, давайте закажем в отделение.
По какой-то непонятной причине ВТБ решил, что имеет право сделать справку "нетиповой" и брать за нее деньги. Хотя ни в одном другом банке нет такого безобразия - выдают справку со всеми кредитными продуктами и всегда бесплатно.
Требование платы за справку о закрытии кредитной карты, ее договора, а также отсутствие задолженности по ней неправомерно на основании:
1. Статьи 10 закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право знать размер задолженности и получать эту информацию бесплатно.
2. Статья 16 закона о защите прав потребителей. Условия договора ущемляющие права потребителя недействительны.
Информация для тех, кто будет брать кредитные карты в ВТБ - при закрытии кредитной карты для обеспечения своей безопасности вам придется еще дополнительно заплатить банку за справку.
Для ВТБ - направил запросы проверок в Центробанк и Роспотребнадзор по вопросу законности ваших действий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...