Кредитные каникулы и чудесная поддержка операторов ТБанка

Тбанк, тот банк, который на протяжении 5 месяцев доводит меня до состояния трясучки. Мой муж является БП на СВО. У него была кредитная карта и в силу фин.возможностей я понимала, что не смогу ее закрыть, поэтому я обратилась в банк для оформления кредитных каникул. Учетную запись заблокировали, на протяжении месяца звонили операторы, которые выражали соболезнования, хотя я уточняла статус мужа, что он БП. Когда я обращалась на горячую линию слышала, что оформлены кредитные каникулы. Были предоставлены все документы, доверенность так же была в числе документов. Но что интересно, в чате оператор отказался рассказывать про счета моего мужа, напоминаю, у меня есть доверенность от МУЖА, но оператору на это было до лампочки. Постоянно уточняли статус, не нашли ли мужа и когда я смогу предоставить справку о гибели. Я попросила не звонить мне с такими вопросами, как только я узнаю, то уведомлю банк. Вот и думала, что будет спокойная жизнь. Но тут начали поступать на номер мужа смс о задолженности...я позвонила оператору, чтобы уточнить этот вопрос и уже напрямую снова задал вопрос: А точно ли оформлены кредитные каникулы? На что я получила ответ, не могу вам подсказать и перевели на другой отдел, где мне ничего не сказали. Спустя пару дней был звонок свекрови. После чего я позвонила на горячую линию и уже от 2го, если не изменяет память, специалиста я услышала, что никаких кредитных каникул и не было вовсе, а все это время рос долг! Вот чудеса. С 18 апреля по сей день я не получила обратной связи по поводу моего обращения. Насколько наплевательски относится банк к клиентам, которые находятся в такой ситуации. Операторы, которые выражают соболезнования...хотя я уточняю, что он в статусе БП, это разное. Но что мне больше всего понравилось, что мне предлагают оплачивать на льготных условиях задолженность, но вот незадача...учетная запись мужа ЗАБЛОКИРОВАНА. Вот такой чудесный банк, твердая единица🤝🏻