Самый ужасный банк

25.04.2025 13:08
675
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15.04.2025г мне заблокировали карту по ФЗ-115 после перевода 850р репетитору физ.лицу, причём это не первая операция с этого банка (перевожу регулярно с других банков, такой проблемы вообще нет). Отправила через электронную почту претезнию 18.04.2025г. "ноль реакции" ни ответа что приняли, ни что присвоили номер входящего, ничего..., звоню в контактный центр - ничего не знают. Отправила через элетронную почту 21.04.25 копию паспорта заверенную нотариусом (хотя зачем, я не понимаю я заплатила 400р, когда я могу также приложить скан оригинала паспорта, в любой базе можно проверить подлинность), справку о з/п и объяснение кому и за что я переводила деньги. Прошло 5 дней с момента отправки заявлени и 10 дней после блокировки, ничего не происходит от слова СОВСЕМ. В колл-центре никакой информации не знают! Зачем они там?! Уважаемый БАНК Вам клиенты вообще не нужны?! С таким отношением к клиентам у Вас никого не останется, конкуренция большая! Я сама 19 лет отработала в другом банке, но такого хамского отношения к своим клиентам мы никогда не допускали. Сейчас я с заблокированными средствами на карте уже 10 дней и у меня двое детей. Всем абсолютно всё равно!!! Закройте мне карту, по закону не имеете право отказать! Больше ни ногой к ВАМ!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-02T08:26:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-04-25T15:20:28+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. В таком случае попросим предоставить документы, которые объясняют, откуда поступили деньги на ваш счет и на что вы их потратили. Вы можете отправить их с приложением копии паспорта, заверенной у нотариуса на info@exibank.ru. Документы, отправленные на почту info@exibank.ru, регистрируются и поступают в работу в течение нескольких дней в порядке очереди. Ваше обращение пока к нам не поступило. Пожалуйста, проверьте корректность введенного электронного адреса, а также был ли вложен в письмо паспорт. Если эти условия выполнены, то ваши документы скоро поступят в работу.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
38.93%
решено проблем
3 072
отзывов
3 038
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка