Халва.Десятка

25.04.2025 15:11
556
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Как обычно раз в месяц вносил платёж по кредитной карте (от 24.04.2025) и тут увидел, что из внесённой суммы было списано 798 руб. за услуги «Подписки» (см. прикреплённый скрин).

На следующий день поехал в доп офис №11 на м. Университет. Их менеджер мне сообщил, что эта услуга была подключена в рамках перехода с бесплатным пробным периодом. В итоге все выяснения об информировании и моём согласии на это свелись к тому, что мне должно было прийти ПУШ-уведомление в приложении банка! Даже не СМС!!! А пуш-уведомление, которые я давно заблокировал для их приложения из-за постоянного СПАМА с предложениями кредита!!!

1. При переходе из Хоум Банка говорилось, что все продукты переходят БЕЗ изменения условий обслуживания;

2. Я нигде не ставил свою подпись, не называл никакие коды подключения для данной «Подписки»;

3. СМС не приходило! Возможно было пуш-уведомление в приложении банка, у которого заблокированы пуш-уведомления.

Компенсировать данное нелепое списание мне никто не предложил, поэтому просто закрыл все счета в данном банке и написал этот отзыв.

Получается, что банк оценил стоимость лояльного клиента в 798 руб.

Я всё понимаю, но в наше непростое время так поступать серьёзным банкам уже очень неприлично! И судя по недавним отзывам об этом банке, не я один так считаю!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-28T06:06:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь! По соглашению об уступке прав требований Ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". Согласно условиям перехода, кредитные карты перешли на обслуживание из "ХКФ Банка" в Совкомбанк на условиях карты «Халва». В качестве приветственного бонуса всем перешедшим Клиентам были подключены подписка «Халва.Десятка» и опция "Всё и везде" бесплатно на 3 месяца. В рамках подписки «Халва.Десятка» устанавливаются следующие условия: - увеличенный срок рассрочки - от 10 месяцев рассрочки/от 300 дней на все покупки, совершенные в торгово-сервисных предприятиях Партнерской сети Банка за счет лимита кредитования. Если базовый срок рассрочки у Партнера составляет более 10 мес., то на покупки устанавливается базовый срок рассрочки Партнера; - повышенный кэшбэк по карте «Халва» начисляется по операциям, совершенным в Партнерской сети Банка, предусмотренного в рамках Программы лояльности для держателей «Карта «Халва»; - переводы собственных средств на общую сумму до 50 000 руб. за отчетный период в Мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете на сайте https://halvacard.ru без комиссии; - защита жизни и здоровья от «Совкомбанк страхование» (согласно Памятке застрахованного); - защита карты от мошенничества (согласно Памятке выгодоприобретателя); - защита покупок по карте «Халва» и защита прав покупателя (согласно Программе страхования покупок); - повышение ставки по срочному вкладу при ежемесячном выполнении условий по минимальному обороту (подробная информация содержится на сайте «Совкомбанк» https://sovcombank.ru/deposits); - на снятие, переводы, покупки вне Партнерской сети Банка, на операции по оплате услуг в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и Личном кабинете на сайте https://halvacard.ru за счет средств лимита кредитования предоставляется рассрочка 3 месяца; - бесплатный стикер Рау для удобной оплаты телефоном и получения повышенного кэшбэка. В рамках опции "Всё и везде" Вам доступны покупки, совершенные за счёт средств лимита кредитования в торгово-сервисных предприятиях вне Партнерской сети Банка без взимания комиссии за использование заёмных средств. Начисление и удержание комиссий за данные услуги также осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Информация о наличии услуги была отражена в мобильном приложении. Дополнительно, информация была отражена на официальном сайте ООО «ХКФ Банк» https://www.homecredit.ru и портале https://halvacard.ru., соответственно Клиент считается надлежаще уведомленным. Отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. В рамках данного обращения сообщаем, что Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, комиссия на 10.05.2025 за подписку «Халва.Десятка» и опцию "Всё и везде" отменена. С 25.04.2025 договор по кредитной карте «Халва» передан на закрытие. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-732621583903
2025-05-05T06:07:49+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка