Закрытие счёта

25.04.2025 16:06
955
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток.

Повелся на рекламу приветственный кэшбек. Открыл карту, пользовался меньше месяца, сегодня пришло смс карта заблокирована по подозрению в отмывании денег, обратитесь в офис. Пришел в офис, мне сразу говорят закрывайте счёт и переводите в другой банк, я спросил есть ли другие варианты? Сказали только самому что-то там писать в ЦБ РФ , что именно делать они сами не знают, говорят проще закрыть счёт. Ну ок, я говорю давайте закроем, когда деньги свои смогу получить ? Сотрудница говорит через 14 рабочих дней после закрытия счёта. Я спросил а как вы сначала закрываете счёт, а потом переводите деньги в другой банк, ведь сначала нужно перевести деньги и только потом закрывать нулевой счёт? Они говорят у нас вот только такие правила, я говорю а как же закон? В течение 7 дней банк должен перевести мне деньги по указанным реквизитам 859 ГК РФ п.5 мне ответили на это что у них только так и никак иначе, хотите жалуйтесь в ЦБ, ещё и комиссия 2.5% за что ? В общем никому не советую данный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-02T16:00:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 29.05.2025 Оценку зачли за качество консультации при обращении в офис банка.
ПСБ
ПСБ
2025-05-07T15:00:58+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. 25.04.2025г. Ваша банковская карта была заблокирована. При Вашем обращении в офис «Курский», 25.04.2025г., сотрудник озвучил два варианта решения Вашего вопроса: либо сделать апелляцию и предоставить пакет документов, который требуется по регламенту, либо закрыть счета с переводом в другой банк. Были озвучены сроки. Вы написали заявление на закрытие счета карты с последующим переводом денежных средств по указанным Вами реквизитам. В соответствии с п. 9.3. Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Банк ПСБ» для физических лиц срок урегулирования финансовых обязательств по Договору о выпуске карты между Банком и Клиентом составляет 15 (Пятнадцать) календарных дней с даты блокировки всех Банковских карт, выпущенных к Счету, в соответствии с положениями Правил по банковским картам. Комиссия за перевод денежных средств взимается в соответствии с Тарифами Банка.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка