ОТП Банк удерживает мои деньги

Здравствуйте!

Пишу по поводу, работы вашего банка, а именно работа отдела по работе с заявлениями. 

16 марта, было подано заявление о закрытии банковского счета через чат бот. После отправки, проконсультировались в чате, все ли составлено корректно. Ответ был положительным. После чего Я в 30-х числах марта, захотела узнать, на каком этапе рассмотрения находится мое заявление. К моему большому разочарованию, мне отключили функцию связаться с оператором в чате и по телефону. Пришлось звонить с другого номера. Там мне ответили, что нужно подать заявление повторно, т.к прошлое заявление по какой-то причине, было отменено. Почему меня никто не уведомил 17 числа , никто ответить не может, а только обвиняют оператора мобильной связи. На днях пришло новое сообщение, о том, что нужно подать заявление в офисе банка. Я бы давно так и сделала, но отделения вашего банка в моем городе просто нет. Ближайший офис находиться в 600+ километров от моего города. Приехать я не смогу.

Абсолютно все ваши операторы говорят разную информацию, начиная от того что первое обращение в работе, до того что, только в офисе выдадут деньги, а кто-то и вовсе намерено отключался, дабы не продолжать разговор.

Мое изначально положительное мнение о вашем банке было растоптано в пух и прах. Все больше я думаю, что вы просто УДЕРЖИВАЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ! Легче сказать, что мои заявления пропали и не давать никакую информацию, чем действительно помочь! ПОЗОР!

Надеюсь на обратную связь с компетентным пердставителем вашего банка, который действительно сможет помочь и решить данную проблему!