Приложение МТС Деньги портит нервы клиентам банка МТС

25.04.2025 17:04
706
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Около 4 дней назад получила уведомление в приложении мобильного МТС банка, что мне нужно перейти на другое приложение - МТС деньги... И все, мирная жизнь закончилась, так как приложение МТС деньги присылает мне смс для входа, принимает его и дальше пишет, что вход не возможен((. Пляски с бубном, типа очистка кэша, переустановки программы на 3 разных устройствах на Андроиде имели тот же нулевой результат. Я являюсь VIP клиентом банка и поэтому достаточно быстро дозвонилась до горячей линии, где ответила на массу вопросов, после чего меня заверили что пришлют мне номер принятой претензии и решат мою проблему в течении 24 часов. Я звонила двое суток подряд! Проблема не решена. Номера претензий мне присланы тоже не были. Звонить на горячую VIP линию бесполезно, помощи - ноль! Переживала, что мои деньги просто украли, но сегодня вдруг заработал МТС интернет банк на windows (доступа не было 3 суток), через него увидела, что деньги всё-таки на месте. Но таскать везде ноутбук с собой неудобно. Поэтому по окончанию срока вкладов в МТС банке буду выводить деньги и заканчивать балтологическое "VIP" обслуживание. Если вам нужно спокойное место для ваших денег и нервов - то вам не в МТС банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T11:27:53+03:00
Отзыв перенесли из ветки МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) в ветку МТС Банка. Ожидаем ответ банка. 29.05.2025 Оценку засчитали.
МТС Банк
МТС Банк
2025-05-05T07:09:18+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникло такое впечатление о нашем банке. Версия приложения, которая ранее была установлена на вашем смартфоне, больше не поддерживается. Поэтому вы видите сообщение, что нужно скачать актуальное приложение. Видим, что 3 мая вы установили новое. В нём объединены все финансовые продукты экосистемы МТС и удобно управлять картами, счетами, кредитами и другими финансовыми инструментами МТС. На текущий момент проблем со входом в приложение не фиксируем. Надеемся, что в дальнейшем сможем изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка