26 апреля в 10ч 40 мин обратилась в чат поддержки за разъяснениями по поводу оплаты кредитной картой услуг ЖКХ, т.к. на терминале у поставщика услуг выдало, что недостаточно средств, хотя деньги были на счёте.
Ответил бот Катюша, но дал неполную информацию - я попросила соединить с оператором. Всегда предпочитаю общаться с живым человеком, который разъясняет доходчиво. Моментально ответила Щ-ан Ксения, которая дала полную информацию, почему не прошел платеж( была отключена платная рассрочка за 99 рублей). Объяснила, что нужно оплачивать онлайн или с личного кабинета, чтобы получить кэшбэк 2 % при оплате ЖКХ услуг. Объяснила про рассрочку и оплату. Хотелось бы попросить сделать в чате поддержки удаление нечаянно посланного предыдущего смс или редактирование текста, т.к. часто связь плохая и сообщения не посылаются или с опозданием от спрашивающего клиента. Обслуживанием банк довольна, пользуюсь продуктами банка с удовольствием 🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...