Отказ в выдаче средств

26.04.2025 11:13
1454
1
Оценка
1
Отзыв проверен

Ужасное отношение к клиентам! У меня планируется поездка с друзьями, на которую мне нужно было 50 тысяч рублей. Сумма небольшая по сути, поэтому я оформила кредитную карту Т банка. Начиналось всё хорошо, так как при оформлении был выбор, для чего мне нужна карта. Я поставила снятие наличных и покупки. После получения карты я пошла снимать сумму. Так, как я зачастую пользуюсь наличными (тем более, поездка планируется в место, где не факт, что будет оплата безналом), я решила снять сразу 82 тысячи. Сразу пришло сообщение о блокировке карты, мне позвонили со службы безопасности, если это вообще была она, а не просто менеджер-стажер из колл-центра. Я объяснила, что деньги мне нужны на поездку, но мне все равно отправили карту на перевыпуск, назначили встречу с менеджером на следующий день, 24.04, на 13:00. Дальше - хуже. Менеджер позвонил и попросил перенести встречу на 17:00, я согласилась, мало ли, вдруг у человека дедлайны. Но потом он позвонил и уже не спросил, а поставил перед фактом, что приедет в 18:00. Это уже, извините, не правильно. Я весь день прождала его, отложив все свои дела. При встрече сказал, что мне должны будут позвонить еще раз для разблокировки карты. Я позвонила сама, чтобы уточнить, когда мне ожидать разблокировки. Мне сказали, что до вечера 25.04 включительно. Но никто мне не звонил, даже вечером 25.04. Позвонила снова сама, перенесли рассмотрение еще на неопределенных период. Я читала отзывы, что у Т банка есть проблемы с разблокировкой карт, но не думала, что столкнусь с этим при обычном снятии! Уважаемый Т банк, зачем вы позволяете ставить функцию снятия наличных, если потом не позволяете это сделать?! Получается, что у меня теперь есть займ, которым я не могу воспользоваться, хотя на него я рассчитывала. Неужели 86 тысяч настолько большая сумма, что вы блокируете ее, будто я миллион снять хотела?? Мои планы нарушены, деньги на поездку придется попросить в долг у близких. Хотя могла спокойно гасить кредитку с зарплаты и не париться. И ладно бы, если заблокировали и разблокировали, но кормить завтраками меня не нужно. Или разблокируйте, или удаляйте карту, с вами у нас не срослись отношения!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-02T12:09:12+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за невыполнение договорённостей. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2025-04-26T12:09:14+03:00
Здравствуйте. По кредитной карте не рекомендуем снимать наличные, поскольку на такие операции не действует льготный период, также мы спишем комиссию 2,9% плюс 290 рублей по условиям тарифа. Об этом рассказали на [url=https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/transactions/cash-withdrawal/#m9xx873qcg753afo3z4] сайте[/url]. Вы можете совершать переводы в рамках бесплатного лимита. С подпиской PRO без комиссии получится перевести до 100 000 рублей за расчетный период. Подробнее [url=https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/transactions/cash-transfer/] об этом[/url]. Остаток лимита можно просмотреть в приложении Т-Банка: на главной странице выберите счет кредитки → "Детали счета" → "Лимит на переводы". Для нас важна безопасность клиентов. Если замечаем подозрительную активность по счету, то приостанавливаем возможность совершения операций и начинаем проверку. Иногда нам нужно больше времени для расследования, поэтому переносим сроки. Наши консультации проверим и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо за сигнал! Разберемся во всех деталях ситуации и вернемся с итогами.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка