Злоупотребление законодательством

С декабря 2024 года начал пользоваться этим "ЧУДО" банком. Все было нормально. Пока 30 марта после перевода с ЦУПИСА , банк просто заблокировал мне доступ к счетам и интернет-банку.При заходе в личный кабинет надпись о подозрительной активности. Ну хорошо. Звоню в службу поддержки. Говорят никакой блокировки не видим. Думаю ладно... сбой может какой-то, на следующий день звоню ещё раз. На этот раз сказали, что сообщение от сб нужно предоставить наториально заверенную копИю паспорта и целесообразность операции, и отправить на электронную почту postmaster@exibank. При том, что при оформлении карты мтс-деньги, делают сканы паспорта. Тут у меня вопрос, зачем нужна заверенная копия паспорта? Переводы на какие-то 5 - 6 тысяч. Не требуют ЗАВЕРЕННУЮ КОПИЮ ПАСПОРТА, и это не безопасно . Поэтому, решаю просто отправить объяснения переводов и выписку из цуписа, и сканы первых страниц паспорта. Так как, никакой реакции от банка не получаю в течении 5 дней. 4 апреля 2025 года, иду в отделение МТС БАНКА, писать заявление на закрытие счета с выдачей остатка средств на кассе или переводом на мой другой счет. Все хорошо, написал заявление, пришло уведомление на телефон "Ваше обращение от 04.04.2025г. зарегистрировано под номером 73648613. Средний срок ответа 5 дней. МЫ обязательно предоставим вам обратную связь.""ЭКСИ БАНК"". ДУМАЮ ОТЛИЧНО, ДЕЛО СДЕЛАНО. Но ничего, ни звонка, ни сообщения, никакой обратной связи как и в случае с почтой. В течении 5 дней все так-же раз в день пытаюсь зайти в личный кабинет банка, но там все по старому "ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ". И тут приходит смс от 10 апреля "МЫ ЗАМЕТИЛИ ПОДОЗРИтельные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в офис или магазин МТС". КАкие подозрительные действия? Я уже как 12 дней банком не пользуюсь, заявление на закрытие счета написано, обращение принятно. ЖДУ_ЖДУ прошло 2 недели пошел в банк , где писал заявление на зактытие карты. Мне говорят, что обращение указанно как в работе. И посоветовали позвонить по номеру на обратной стороне карты. Позвонил... И. мне сказали, что это вы написали заявление в мТС банке , а мы ЭКСИ БАНК. надо отправить ЗАВЕРЕННУЮ КОПИЮ ПАСПОРТА и ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫ ТИЕ КАРТЫ НА почту. НОООО ПОЧТА ТЕПЕРЬ Поменялась, теперь почта info@exibank .. КАКОГО ? ЧТо за дела? Зачем тогда в отделении мтс банка у меня принимали заявление ? Зачем я ходил туда 3 раза ? и МНе никто ничего не говорил?! Написал и на эту почту, но уже 26 апреля 2025, ничего не изменилось. Буду направлять заявление в ЦБ. Вы злоупотребляете законодательством, тем самым нарушая мои гражданские права. Читая другие отзывы, я не один такой. Буду присоединяться к коллективному иску против данного банка. Таким организациям нельзя работать и надо отбирать лицензию. В данный момент банк удерживает мои средства.