Абсолютно некомпетентная поддержка
В данный момент в банке проходит акция «Тройной кешбэк». На сайте банка по ссылке https://bcs-bank.ru/tarifs расположен раздел «Тарифы и документы», в котором находятся правила акции. В данный момент есть две редакции этих правил. Одна действует с 01/02/25 по 31/05/25, а другая с 01/05/25 по 31/12/25. То есть с 1 по 31 мая 2025 действуют обе эти редакции.
Если я хочу в мае поучаствовать в акции, то какими правилами мне руководствоваться? Первыми или вторыми? С этим вопросом я сегодня обратился на горячую линию банка. Ну и, конечно же, помочь мне там ничем не смогли. Оператор абсолютно некомпетентен и никакого ответа дать не может.
Всё что может сделать поддержка банка — составить какой-то внутренний запрос у которого нет ни номера, ни срока. Я не знаю когда получу ответ и не могу сослаться или как-то отследить работу по этому запросу. Очень удобный для банка запрос. Ни номера, ни срока! Этот запрос просто уходит и растворяется где-то в системах банка! Найти его потом невозможно, а ответа можно жать и год и два! Я с этим уже неоднократно в БКС сталкивался.
БКС, зачем вы держите службу поддержки, если она у вас абсолютно бесполезна? Вот я обратился с вроде как простым вопросом и не получил ничего. Абсолютно ничего! Ни ответа, ни номера запроса, ни срока ответа на этот запрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"БКС Банк
Пакет услуг "Профи"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"Отзывы о дебетовых картах БКС Банка
Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание
16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил...
Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку
В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после...
Андраник замечательный человек
Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Приятный сервис
27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не...
«Пятерка» за отношение
Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса...
Философия
Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом...